배송 및 반품
Ruwaymall은 가능한 가장 번거롭지 않은 방식으로 처리되는 간단한 보증을 제공합니다.
30일 반품 정책.
30일 만족 보장.
1년 보증 구매 가능.
상품을 반품하거나 교환할 수 있나요?
~에 루웨이몰 온라인에서 구매하신 상품에 만족스럽지 않으신 경우, 영수증을 받으신 날로부터 30일 이내에 상품을 당사로 반송하시면 환불 또는 교환이 가능합니다.
참고사항:
- 반품된 상품은 미사용입니다.
- 반품 상품에는 모든 부속품과 원래 포장재가 포함되어 있어야 합니다.
- 30일 환불 보장에 대한 환불 요청은 개봉 후 30일 이후에 만료되므로, 유효 기간 내에 제품을 반품해 주시기 바랍니다.
상품을 반품하려면 어떻게 해야 하나요 ?
1. 반품을 원하시는 경우, 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 루웨이몰 반품을 시작하려면 piao@ruwaymall.com으로 고객 지원팀에 문의하세요. 반품 사유를 명시하고 송장이나 스크린샷을 제공하여 주문 번호를 확인하세요.
2. 루웨이몰 고객 지원팀은 24~48시간 내에 해당 반송 주소를 알려드립니다.
3. 환불이 적시에 처리되도록 반드시 반품 알림을 보내주시기 바랍니다. 루웨이몰 다음 정보를 포함하여 30일 이내:
- 택배기사의 이름입니다.
- 추적 번호.
환불을 받는 데 얼마나 걸리나요?
반품된 품목이 다시 도착하면 루웨이몰 검사를 위해 창고에 보관하면 환불 프로세스가 시작됩니다. 환불은 신용 카드 또는 PayPal을 사용하여 다시 적립됩니다. 처리 시간은 일반적으로 3-5 영업일이 걸립니다.
반품 시 배송료를 지불해야 합니까?
네, 품목이 손상되었거나 당사의 실수가 아닌 이상 배송 비용을 부담하셔야 합니다. 루웨이몰 선불 반품 또는 교환 라벨을 제공하지 않습니다. 선택한 운송업체를 사용하여 반품할 수 있습니다.
참고사항:
- 분실된 패키지에 대해 당사는 책임을 지지 않으며 패키지가 분실되거나 손상된 경우 환불을 할 수 없습니다. 당사로 반송하는 상품의 전체 금액에 대해 패키지를 보험에 가입하십시오. 당사는 세관이나 세금에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 즐거운 경험을 보장하기 위해, 반품 시 추적 서비스를 이용하고 당사에 정보를 알려주시기를 적극 권장합니다. 이렇게 하면 패키지가 분실되는 사례를 최소화할 수 있습니다.
주문을 취소할 수 있나요?
네, 주문을 취소하고 싶으시다면 최대한 빨리 저희에게 연락해 주세요. 운송업체가 귀하의 패키지를 수령하지 못하는 경우, 저희는 귀하의 주문을 취소하고 환불해 드립니다.
다른 질문이 있으시면 언제든지 piao@ruwaymall.com으로 연락 주시기 바랍니다 .
