Servicio y soporte posventa

¿A dónde realiza envíos Ruwaymall?

Realizamos envíos a todo el mundo.

Notas:

  • Pueden aplicarse restricciones de envío a tipos de direcciones específicas, como direcciones de apartados postales y direcciones de bases militares, etc., a las que algunos transportistas no pueden realizar entregas.

¿Cual es el costo de envio?

Nos gusta simplificar las cosas: envío gratuito para pedidos estándar superiores a $ 60,00.

¿Cual es el tiempo de envio?

Todos los artículos tardan en purificarse antes del envío, siempre enviamos los pedidos en stock dentro de las 24 a 72 horas posteriores a que su pago esté completamente en nuestra cuenta.

Notas:

  • El tiempo de envío de productos en preventa está sujeto al tiempo de llegada.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

EE. UU. y Canadá: 3-5 días hábiles.

Europa: 5-7 días laborables

Sudeste asiático: 3-4 días hábiles

Australia: 7-9 días hábiles

Notas:

  • No nos hacemos responsables de ningún impuesto o arancel de importación. Algunos de nuestros productos provienen de nuestro almacén en el extranjero y es posible que deba pagar impuestos o aranceles de importación.

¿Cómo se enviará mi envío?

Los socios logísticos UPS, DHL, FedEx, TNT, etc. nos ayudan a enviar su pedido. Elegiremos el transportista que consideremos que funciona mejor para nuestros clientes.

Pedí más de un artículo. ¿Se entregarán todos al mismo tiempo?

Intentamos asegurarnos de que todos tus artículos te lleguen al mismo tiempo. En ocasiones, nuestros productos no siempre se envían juntos, ya que pueden estar en distintos almacenes, según el producto. Una vez que se haya enviado un artículo, recibirás un correo electrónico de notificación de envío.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de haberlo enviado?

Lamentablemente, no podemos cambiar el envío una vez que se haya enviado el producto. Por favor, vuelva a verificar su dirección de entrega al realizar su pedido.

Notas:

  • Si ha cometido un error en su dirección de envío, envíenos un correo electrónico lo antes posible para que podamos cambiarla rápidamente. Una vez que un pedido ha salido de nuestro almacén, la dirección ya no se puede cambiar.
  • Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y esto provoca que el paquete se pierda o sea irrecuperable, el cliente deberá asumir la pérdida. Centro comercial Ruway no reemplazará el pedido ni emitirá un reembolso.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos a : piao@ruwaymall.com